Le data marketing devient de plus en plus incontournable pour la prospérité des activités d’une entreprise. Il consiste à collecter les données des clients et à les traiter pour favoriser la croissance de votre structure. Il peut s’agir des informations fournies par les réseaux sociaux, les clients eux-mêmes ou les cookies tiers. Quels sont les réels avantages du data marketing pour votre entreprise ? Comment le mettre en place ?
L’importance du data marketing pour une entreprise
Le data marketing permet dans sa globalité d’améliorer la productivité de votre société. L’utilisation des données aide à avoir une connaissance approfondie de vos clients. Il est plus facile d’obtenir des informations plus précises sur les consommateurs. Vous maîtrisez aussi mieux leur comportement. Sans la data, il n’est pas possible d’obtenir des informations aussi précises. De plus, cette connaissance des clients vous permet de leur offrir une expérience personnalisée et sur mesure. Vous avez la possibilité de tout adapter à un utilisateur, que ce soit la publicité affichée, le catalogue de produits ou le canal d’achat. Grâce au digital, vous analysez les données produites par un client pour mieux adapter son expérience.
Le big data permet ainsi de fidéliser les clients. Le souhait de tous les consommateurs est d’être traités individuellement. Lorsque vous mettez en place des contenus ciblés, cela permet de personnaliser ce que vous proposez aux clients. Par conséquent, ces derniers ont le sentiment d’être compris et s’engagent davantage. Par ailleurs, l’exploitation du big data vous aide aussi à atteindre de nouveaux consommateurs. Vous savez cibler votre stratégie de communication et vous savez également quels supports de diffusion sont plus efficaces. Vous atteignez ainsi une audience conséquente et qualifiée grâce au data marketing. Tout est automatisé et plus facile.
La formation : un pas important pour le data marketing
Pour mieux profiter du big data, il est nécessaire de vous former. En effet, en effectuant une formation en data marketing, vous serez en mesure d’améliorer la performance de vos dispositifs digitaux. Vous pouvez consulter une plateforme spécialisée pour solliciter une formation. Il existe des professionnels qui proposent des formations en présentiel et en virtuel. Vous choisissez le programme qui vous convient le mieux selon vos envies et votre disponibilité. Vous pouvez également trouver des supports en PDF des formations sur certaines plateformes.
Grâce à une formation en digital, vous comprendrez mieux comment collecter les informations, comment les analyser et comment activer le processus. Une formation certifiante est donc une obligation pour toutes les personnes impliquées dans le marketing digital. Il peut s’agir d’un collaborateur, d’un dirigeant ou d’un cadre en reconversion.
L’objectif d’une formation dans ce domaine est de vous permettre de comprendre clairement les enjeux de la data ainsi que les solutions à apporter. Par exemple, grâce à une formation en digital, vous maîtrisez mieux les techniques pour dialoguer en interne et en externe. Vous obtenez aussi des outils méthodologiques pour la mise en œuvre et le pilotage de votre dispositif data. De la phase de diagnostic en passant par la gestion de projet jusqu’au déploiement en interne, vous obtenez des clés pour y parvenir.
Exploitez les sources de données existantes pour améliorer votre activité
Pour améliorer vos activités, il est nécessaire d’exploiter les différentes sources de données existantes. Les données concernant les clients sont les plus utilisées en data marketing. Les informations fournies directement par les clients sont à privilégier pour améliorer votre communication. Elles sont appelées les « données zero-party ». Grâce à elles, vous n’avez pas à spéculer sur les préférences des visiteurs de votre site, des abonnés de vos mails et de vos clients.
Il existe d’autres types de données appelés « données first-party » ou données de première main. Il s’agit des données provenant directement du site de votre entreprise. C’est donc vous-même qui collectez ces informations sur la base des comportements des consommateurs sur le site.
Par ailleurs, les « données second-party » sont, quant à elles, collectées par une organisation tierce. Dans ce cas, vous devez les acheter afin de vous en servir. Ce sont des données qui peuvent être récoltées grâce aux applications, aux réseaux sociaux et à des sites web.
Enfin, il existe aussi les « données third-party » qui sont récoltées par des organismes ou des établissements qui n’ont pas un lien direct avec le consommateur. Ce sont donc des informations plus générales qui sont récoltées via des sondages ou des enquêtes.
Les techniques pour mettre en place une stratégie de data marketing
Afin de mettre une bonne stratégie de data en place, il faut vous fixer des objectifs. Ces derniers vous permettent de savoir quelles données sont réellement nécessaires à récolter. Lorsque vous vous fixez des objectifs à court terme et à long terme, il est plus facile de déterminer comment mieux utiliser les informations. Pour être plus efficace dans le déploiement d’une campagne marketing, il faut également définir vos cibles. Il s’agit des clients idéaux que vous souhaitez atteindre. Vous savez ainsi quelles données récolter et comment les utiliser.
Après ces étapes, il faut maintenant recueillir les données. En matière de data marketing, il est nécessaire d’obtenir trois sortes de données :
- celles concernant les clients potentiels,
- celles qui serviront à analyser la réussite des campagnes,
- celles en rapport avec la concurrence.
Ensuite, pour mieux exploiter les données, il faut utiliser les bons outils technologiques. Il est important de tenir compte de vos objectifs, des données à manager et des campagnes envisagées pour choisir vos outils. Pour séduire vos clients, il faut créer du contenu ciblé et de grande qualité. Enfin, il faut faire des tests pour savoir si vos objectifs et votre cible sont atteints.
Comment tirer le meilleur parti des données des clients ?
Il existe différentes manières de mettre à profit les données collectées. Vous pouvez les utiliser pour créer une expérience d’achat plus agréable et plus personnalisée. Grâce aux informations, vous pouvez informer les consommateurs des promotions pertinentes et des offres spéciales. Il est également plus facile de faire des recommandations personnalisées. Vous maximisez ainsi vos opportunités de vente. Par conséquent, vous augmentez vos revenus.
De plus, si vous analysez bien les données obtenues en rapport avec la concurrence, vous saurez comment vous démarquer. Vous pouvez adopter une approche de marketing international efficace. Vous serez en mesure de proposer des campagnes publicitaires adéquates. Enfin, vous pouvez utiliser les données des consommateurs pour obtenir des commentaires pouvant aider à améliorer vos services et produits. Les données vous permettent d’identifier les produits qui peuvent plaire à un client et le prix qu’il serait prêt à payer.